Чарджбэк-менеджмент
Предотвращение и оспаривание чарджбэков.
Seel
Seel — встраиваемая в чекаут страховка доставки и возврата, которая берёт на себя выплаты по недоставке и повреждению и предотвращает чарджбэки. Основана в…
RootPay / Chargeback Shield
RootPay / Chargeback Shield — отраслевое решение для подавления гемблинг-чарджбэков по сценарию «проиграл и подал на возврат», использующее логи ставок, KYC и…
Verify / Verifi Order Insight
Verify / Verifi Order Insight — модуль, передающий расширенные данные о заказе и цифровом следе покупателя напрямую в колл-центр банка-эмитента и мобильный…
Resolve
Resolve — платформа защищённых B2B-платежей без риска невозврата и чарджбэков, выделившаяся из компании Affirm. Основана в 2019 году, находится в…
Tranzfar / DisputeFox
Tranzfar / DisputeFox — специализированный AI-модуль автоматического перехвата и оспаривания диспутов для магазинов на Shopify Payments и WooCommerce. Основан…
Quavo Fraud & Disputes
Quavo Fraud & Disputes — облачная платформа QFD с ИИ-агентом ARIA, автоматизирующая расследование чарджбэков и претензий в банках-эмитентах и финтех-компаниях…
PayShield
PayShield — европейская платформа защиты платежей, чарджбэк-алертов, Compelling Evidence 3.0 и умного антифрода для high-risk и международного e-commerce…
PayDispute / Dispute.com
PayDispute / Dispute.com — единая платформа управления жизненным циклом диспутов, алертов и возвратов для мерчантов, ISO и платёжных фасилитаторов. Основана в…
Verifi
Verifi, позиционируемая как решение Visa, — официальная глобальная сеть предотвращения диспутов Visa: Order Insight, CDRN и Rapid Dispute Resolution (RDR)…
Signifyd
Signifyd — платформа защиты коммерции (Commerce Protection Platform) с финансовой гарантией от фродовых и потребительских чарджбэков. Основана в 2011 году…
Sardine.ai
Sardine.ai — антифрод-, поведенческая и комплаенс-платформа для финтеха, крипто и платежей, основанная в 2020 году выходцами из Coinbase, Revolut и PayPal…
Riskified
Riskified — платформа предотвращения e-commerce фрода с гарантией по чарджбэкам. Основана в 2012 году, торгуется на NYSE под тикером RSKD, работает из…
Sift
Sift — платформа Digital Trust & Safety на основе глобального машинного обучения для предотвращения платёжного фрода, захвата аккаунтов и спама. Основана в…
Visa Resolve Online
Visa Resolve Online — официальный API-шлюз Visa для автоматизации диспутов, Compelling Evidence 3.0 и программы мониторинга VAMP. Предлагающая его Visa…
PayPipes
PayPipes — платформа платёжной оркестрации и white-label шлюза для PSP и международных мерчантов с широкой сетью коннекторов. Основана в 2019 году, офисы в…
Extend
Extend — API-платформа защиты покупок и доставки: страхование доставки и товара с урегулированием претензий, которое, по данным компании, занимает 90 секунд…
Corso
Corso — платформа защиты заказов, которая автоматизирует гарантийные претензии и помогает предотвращать споры о недоставке для DTC-брендов. Компания находится…
Loop Returns
Loop Returns — платформа автоматизации возвратов и обменов для брендов, снижающая число чарджбэков за счёт мгновенного портала самообслуживания и обнаружения…
Ближайшие события: Чарджбэк-менеджмент
Все ближайшие событияЧарджбэк-менеджмент по странам
Связанные подразделы
Зачем управлять чарджбэками
Платежные системы внимательно следят за долей споров. Мерчант, который превышает пороги, попадает в программу мониторинга, получает штрафы и в итоге может потерять эквайринг. Для high-risk мерчантов — подписки, дейтинг, нутра, гемблинг — контроль чарджбэков часто решает, останетесь ли вы у эквайера.
Что предлагают сервисы
- Алерты до спора: уведомления от эмитентов и сетей, позволяющие вернуть деньги до чарджбэка.
- Передача данных заказа: детали покупки уходят эмитенту, и держатель карты узнает списание.
- Оспаривание (representment): сбор доказательств и ответ на необоснованные чарджбэки в сроки МПС.
- Анализ причин: разбивка по reason code, продукту, источнику трафика и BIN.
- Контроль доли: панели и предупреждения до достижения лимитов эквайера и МПС.
Модели оплаты
Обычно это плата за алерт или кейс, процент с возвращенных сумм или подписка. Сравнивайте реальную стоимость одного предотвращенного чарджбэка, а не прайс, и проверяйте, к каким сетям и эквайерам сервис действительно подключен.
Профилактика начинается раньше
Многие споры — «дружественный фрод» или путаница: непонятный дескриптор, сложная отмена подписки, медленная поддержка. Помогают понятные сценарии рекуррентных платежей, удобная касса и хороший антифрод. Споры с самими провайдерами (заморозки, резервы) — юридическая задача, см. споры и взыскание.
Как пользоваться страницей
Фильтруйте по GEO и вашим вертикалям, сравнивайте условия во вкладке «Предложения» и смотрите смежные разделы: карточный эквайринг и банки-эквайеры. Нужна помощь с конкретным эквайером — оставьте запрос.
Когда подключать сервис
Лучше до проблем: как только доля споров начинает расти, при запуске подписочной модели, выходе на новый рынок или смене эквайера. Подключение после попадания в программу мониторинга МПС обычно обходится дороже, а времени на исправление остается меньше.