Чарджбэк-менеджмент
Предотвращение и оспаривание чарджбэков.
ChargebackStop
ChargebackStop — современная платформа автоматического перехвата чарджбэков (Ethoca, Verifi RDR, CDRN) и предотвращения блокировки Stripe и эквайринга…
Chargehound
Chargehound — полностью программируемая API-платформа автоматической отправки ответов на чарджбэки, приобретённая PayPal. Основана в 2014 году, базируется в…
Chargeback Gurus
Chargeback Gurus — платформа аналитики первопричин чарджбэков и управляемого возврата средств для крупных компаний. Основана в 2014 году, базируется в Далласе…
Midigator
Midigator — технологическая платформа аналитики состояния MID-счетов, предотвращения диспутов и автоматизации чарджбэков в реальном времени. Основана в 2013…
Justt
Justt — корпоративная ИИ-платформа автоматического формирования индивидуальных пакетов доказательств для максимизации доли выигранных сложных чарджбэк-споров…
Chargeflow
Chargeflow — полностью автоматизированная AI-платформа оспаривания и предотвращения чарджбэков по модели success-fee: мерчант платит только за выигранные…
Ethoca
Ethoca — коллаборативная сеть банков-эмитентов и мерчантов, принадлежащая Mastercard и созданная для предотвращения чарджбэков. Компания основана в 2005 году в…
Chargebacks911
Chargebacks911 — специализированная компания по предотвращению чарджбэков, алертам и автоматизированному оспариванию (representment) с гарантией ROI. Основана…
Kount
Kount — платформа предотвращения цифрового мошенничества и скоринга транзакций Kount 360 на базе сети Identity Trust Global Network. Основана в 2007 году…
Forter
Forter — платформа полностью автоматизированного принятия решений по антифроду в момент чекаута на основе графа из более чем 1,5 млрд цифровых идентичностей…
Appriss Retail
Appriss Retail — платформа защиты от мошенничества с возвратами, претензиями о недоставке (DNR и INR) и пост-покупочными спорами в крупном ритейле. Основана в…
Accertify
Accertify — корпоративная платформа предотвращения платёжного фрода, защиты аккаунтов и управления диспутами, бывшее подразделение American Express. Находится…
Akurateco
Akurateco — платформа оркестрации платежей и white-label шлюз со штаб-квартирой в Амстердаме, основана, по данным компании, в 2019 году. Продаёт не приём…
BlueSnap
BlueSnap — платёжный сервис-провайдер и платформа оркестрации, основан в 2001 году, штаб-квартира в Уолтеме (Массачусетс). Покрывает основные платёжные…
Clearhaus
Clearhaus — датский эквайер и технологическая платформа, основана в 2011 году в Орхусе, работает через Clearhaus A/S. Принимает платежи Visa и Mastercard и…
Corefy
Corefy — платформа оркестрации платежей, основана в 2018 году, штаб-квартира в Лондоне. По данным компании, в ней есть готовые коннекторы к более чем 650…
Maxpay
Maxpay — платёжная платформа для онлайн-бизнеса со встроенной защитой от чарджбэков и антифродом. Основана в 2014 году, базируется на Мальте и Кипре…
PayPal
PayPal — американская платёжная компания, основанная в 1998 году, со штаб-квартирой в Сан-Хосе (Калифорния). В сегменте управления чарджбэками она предлагает…
Чарджбэк-менеджмент по странам
Связанные подразделы
Зачем управлять чарджбэками
Платежные системы внимательно следят за долей споров. Мерчант, который превышает пороги, попадает в программу мониторинга, получает штрафы и в итоге может потерять эквайринг. Для high-risk мерчантов — подписки, дейтинг, нутра, гемблинг — контроль чарджбэков часто решает, останетесь ли вы у эквайера.
Что предлагают сервисы
- Алерты до спора: уведомления от эмитентов и сетей, позволяющие вернуть деньги до чарджбэка.
- Передача данных заказа: детали покупки уходят эмитенту, и держатель карты узнает списание.
- Оспаривание (representment): сбор доказательств и ответ на необоснованные чарджбэки в сроки МПС.
- Анализ причин: разбивка по reason code, продукту, источнику трафика и BIN.
- Контроль доли: панели и предупреждения до достижения лимитов эквайера и МПС.
Модели оплаты
Обычно это плата за алерт или кейс, процент с возвращенных сумм или подписка. Сравнивайте реальную стоимость одного предотвращенного чарджбэка, а не прайс, и проверяйте, к каким сетям и эквайерам сервис действительно подключен.
Профилактика начинается раньше
Многие споры — «дружественный фрод» или путаница: непонятный дескриптор, сложная отмена подписки, медленная поддержка. Помогают понятные сценарии рекуррентных платежей, удобная касса и хороший антифрод. Споры с самими провайдерами (заморозки, резервы) — юридическая задача, см. споры и взыскание.
Как пользоваться страницей
Фильтруйте по GEO и вашим вертикалям, сравнивайте условия во вкладке «Предложения» и смотрите смежные разделы: карточный эквайринг и банки-эквайеры. Нужна помощь с конкретным эквайером — оставьте запрос.
Когда подключать сервис
Лучше до проблем: как только доля споров начинает расти, при запуске подписочной модели, выходе на новый рынок или смене эквайера. Подключение после попадания в программу мониторинга МПС обычно обходится дороже, а времени на исправление остается меньше.