Kratox / ChargebackOps

Kratox / ChargebackOps — сервис полного аутсорсинга и автоматизации управления чарджбэками, аудита дескрипторов и снижения коэффициента споров. Основан в 2016 году, находится в Солт-Лейк-Сити (Юта).

Услуги

В набор входят управляемое оспаривание диспутов, управление алертами, аудит дескрипторов и соответствия чекаута, а также отчётность. Компания заявляет, что сочетает софт автоматического сбора данных с экспертизой профильных диспут-аналитиков. Аудит дескриптора и страницы оплаты нередко устраняет причину споров, а не только отдельные кейсы.

Рынки и клиенты

Целевые вертикали: e-commerce, здоровье и красота, SaaS и direct response. Заявленный охват — США, Канада и Великобритания. Подход рассчитан на мерчантов, которым важно снизить число споров, а не только выиграть отдельные кейсы.

Тарифы

Оплата — фиксированная сумма за кейс либо процент от возвращённых средств. Точные ставки не названы. Мерчантам стоит уточнить, какие сети споров охвачены, кто готовит доказательства и как отчитываются о результатах относительно пороговых значений коэффициента споров платёжных систем.