Adyen ने Authenticate अपडेट किया: कन्वर्ज़न बढ़त के दावे को कैसे पढ़ें

22 सितंबर 2026 को Adyen ने Adyen Authenticate के अपडेट की घोषणा की। घोषणा में Too Good To Go ने बताया कि पायलट के दौरान उसके पेमेंट कन्वर्ज़न में सापेक्ष रूप से 11% की बढ़त हुई। यह एक विशेष क्लाइंट का नतीजा है — यह न तो 11 प्रतिशत अंकों की बढ़त है और न ही सभी मर्चेंट्स के लिए कोई वादा।

बदलाव ऑथेंटिकेशन का रास्ता चुनने से जुड़ा है। यह प्रोडक्ट जोखिम, उपलब्ध तकनीक और इश्यूअर को भेजे जाने वाले डेटा को ध्यान में रखते हुए 3DS, passkeys और अन्य फ़्लो को एक साथ जोड़ता है। Adyen के अनुसार, एक्वायरर और ऑथेंटिकेशन प्रोवाइडर — दोनों की भूमिका एक साथ निभाने से केवल वेरिफ़िकेशन पास होने को नहीं, बल्कि भुगतान पर अंतिम फ़ैसले को भी ध्यान में रखा जा सकता है।

आर्थिक असर कहाँ पैदा होता है

ऑथेंटिकेशन को देखने का आम नज़रिया इस सवाल पर ख़त्म हो जाता है कि "क्या ग्राहक ने वेरिफ़िकेशन पास किया?"। मर्चेंट के लिए अगला चरण अहम है: क्या भुगतान अप्रूव हुआ और ऑर्डर पूरा हुआ। अगर ग्राहक ने अपनी पहचान की पुष्टि कर दी, लेकिन बाद में बैंक ने ट्रांज़ैक्शन डिक्लाइन कर दिया, तो सफल वेरिफ़िकेशन से अपने आप कोई रेवेन्यू नहीं आया। इन्हीं चरणों का आपसी जुड़ाव इस अपडेट को पेमेंट टीम के लिए दिलचस्प बनाता है।

प्रतिशत के पैमाने को ग़लत पढ़ना आसान है। एक काल्पनिक उदाहरण में कन्वर्ज़न 70% से बढ़कर 77.7% होना शुरुआती स्तर के मुक़ाबले 11% की बढ़त है, लेकिन यह 7.7 प्रतिशत अंक ही है। यह केवल गणित समझाने वाला उदाहरण है, Adyen के किसी क्लाइंट के आँकड़े नहीं। शुरुआती आधार के बिना एक बड़ा प्रतिशत यह नहीं बताता कि कितने अतिरिक्त ऑर्डर आए या प्रोडक्ट की लागत कितनी जल्दी वसूल होगी।

नतीजा इस पर भी निर्भर करता है कि ट्रैफ़िक का कितना हिस्सा वेरिफ़िकेशन से गुज़रा और ग्राहकों के पास कौन-से विकल्प उपलब्ध थे। इसलिए तुलना तभी सार्थक है जब वह एक जैसे सेगमेंट्स पर हो और अंतिम डिक्लाइन तथा उसके बाद के नुक़सान को भी गिना जाए, न कि सिर्फ़ सफल वेरिफ़िकेशन के कुल हिस्से को।

घोषणा में 3DS और रिक्वेस्ट ऑप्टिमाइज़ेशन की ग्लोबल उपलब्धता को 2027 तक नई तकनीकों के आगे के विस्तार से अलग रखा गया है। यह एक अहम सीमा है: एक ही इंटीग्रेशन का मतलब यह नहीं कि हर बैंक और हर डिवाइस पहले से हर रास्ते को सपोर्ट करता है। ख़बर की ताक़त है फ़नल का ज़्यादा जुड़ा हुआ प्रबंधन। खुला सवाल यह है कि किसी विशेष पायलट का असर दूसरे पेमेंट पोर्टफ़ोलियो पर कितना दोहराया जा सकता है।

मर्चेंट्स और PSP के लिए इसका क्या मतलब है

मर्चेंट के लिए यह ख़बर सबसे पहले मेट्रिक्स का सवाल उठाती है। अगर पेमेंट टीम सिर्फ़ सफल 3DS वेरिफ़िकेशन का हिस्सा रिपोर्ट करती है, तो किसी भी ऑथेंटिकेशन प्रोवाइडर का आकलन करने के लिए यह काफ़ी नहीं है। पूरी एंड-टू-एंड फ़नल देखना ज़्यादा उपयोगी है: भुगतान के प्रयास, वेरिफ़िकेशन रिक्वेस्ट, frictionless और challenge फ़्लो, वेरिफ़िकेशन के बाद इश्यूअर के डिक्लाइन और अंत में भुगतान हुए ऑर्डर। तभी दिखता है कि रेवेन्यू किस चरण पर छूट रहा है।

PSP और पेमेंट ऑर्केस्ट्रेटर्स के लिए संकेत अलग है: ऑथेंटिकेशन के फ़ैसले को ऑथराइज़ेशन के फ़ैसले से जोड़ना एक प्रतिस्पर्धी तर्क बनता जा रहा है। अगर ये काम अलग-अलग प्रोवाइडर्स के पास बँटे हैं, तो संभवतः क्लाइंट को दिखाना होगा कि अंतिम नतीजे का डेटा फ़्लो चुनने वाले लॉजिक तक कैसे वापस पहुँचता है।

अपने यहाँ क्या जाँचें

• क्या रिपोर्ट में कन्वर्ज़न चरणों के हिसाब से बँटा है: वेरिफ़िकेशन पास हुआ, ट्रांज़ैक्शन अप्रूव हुआ, ऑर्डर का भुगतान हुआ।
• क्या सेगमेंट्स (इश्यूअर देश, कार्ड का प्रकार, डिवाइस, ऑर्डर की राशि) के हिसाब से शुरुआती आधार मौजूद है, जिससे पायलट की तुलना की जा सके।
• passkeys समेत कौन-से तरीके आपके ग्राहकों के लिए अभी सचमुच उपलब्ध हैं और कौन-से भविष्य के विस्तार का हिस्सा हैं।
• अलग-अलग वेरिफ़िकेशन रास्तों में फ़्रॉड वाले ट्रांज़ैक्शन की ज़िम्मेदारी का हस्तांतरण (liability shift) कैसे बदलता है।
• क्या पूरा फ़्लो एक साथ बदलने के बजाय ट्रैफ़िक के एक हिस्से पर समाधानों की तुलना की जा सकती है।
• प्रोवाइडर अंतिम फ़ैसले का कौन-सा डेटा इस्तेमाल करता है, लॉजिक कितनी बार बदलता है और मर्चेंट को कौन-सी रिपोर्ट मिलेंगी।

अलग से यह तय कर लेना चाहिए कि कंपनी के भीतर इस मेट्रिक का मालिक कौन है। अगर वेरिफ़िकेशन की ज़िम्मेदारी एंटी-फ़्रॉड टीम की है और अप्रूवल की फ़ाइनेंस की, तो एक चरण का सुधार दूसरी टीम की रिपोर्ट में आसानी से खो सकता है।

स्रोत: Adyen Authenticate launch; Adyen Authenticate product description