Adyen actualiza Authenticate: cómo leer el aumento de conversión

El 22 de septiembre de 2026, Adyen anunció una actualización de Adyen Authenticate. En el comunicado, Too Good To Go menciona un aumento relativo del 11% en la conversión de pagos durante un piloto. Es el resultado de un cliente concreto, no un incremento de 11 puntos porcentuales ni una promesa para todos los comercios.

El cambio afecta a la elección del flujo de autenticación. El producto combina 3DS, passkeys y otros flujos, teniendo en cuenta el riesgo, las tecnologías disponibles y los datos para el emisor. Según Adyen, reunir los roles de adquirente y de proveedor de autenticación permite considerar la decisión final sobre el pago, y no solo si la verificación se superó con éxito.

Dónde surge el efecto económico

La visión habitual de la autenticación termina con la pregunta «¿superó el comprador la verificación?». Para el comercio importa el siguiente escalón: si el pago fue aprobado y si el pedido se completó. Si la persona confirmó su identidad, pero luego el banco rechazó la operación, la verificación exitosa por sí sola no generó ingresos. Precisamente la conexión entre estas etapas hace que la actualización anunciada resulte interesante para el equipo de pagos.

Es fácil malinterpretar la magnitud del porcentaje. En un ejemplo hipotético, un aumento de la conversión del 70% al 77,7% equivale a un 11% respecto del nivel inicial, pero a 7,7 puntos porcentuales. Es una ilustración matemática, no las cifras del cliente de Adyen. Sin la base de partida, un porcentaje llamativo no permite estimar cuántos pedidos adicionales habrá ni si el producto se amortiza.

El resultado también depende de qué parte del tráfico pasó por la verificación y qué alternativas tenían los compradores. Por eso la comparación tiene sentido en segmentos equivalentes, considerando los rechazos finales y las pérdidas posteriores, y no a partir de la tasa global de verificaciones superadas.

En el anuncio, la disponibilidad global de 3DS y de la optimización de solicitudes se separa de la ampliación posterior de las nuevas tecnologías hasta 2027. Es un límite importante: una integración única no significa que cada banco y cada dispositivo ya admitan cualquiera de las rutas. El punto fuerte de la noticia es una gestión más integrada del embudo. Su pregunta abierta es en qué medida el efecto de un piloto concreto se puede reproducir en otra cartera de pagos.

Qué significa para comercios y PSP

Para el comercio, la noticia plantea ante todo una cuestión de métricas. Si el equipo de pagos solo reporta la tasa de verificaciones 3DS superadas, eso no basta para evaluar a ningún proveedor de autenticación. Es más útil observar el embudo de punta a punta: intentos de pago, solicitudes de verificación, flujos frictionless y challenge, rechazos del emisor tras la verificación y pedidos finalmente pagados. Solo así se ve en qué etapa se pierden ingresos.

Para los PSP y los orquestadores de pagos la señal es distinta: vincular la decisión de autenticación con la de autorización se convierte en un argumento competitivo. Si estas funciones están repartidas entre distintos proveedores, probablemente habrá que mostrar al cliente cómo los datos del resultado final vuelven a la lógica de elección del flujo.

Qué revisar en tu negocio

• Si los reportes separan la conversión por etapas: verificación superada, operación aprobada, pedido pagado.
• Si existe una base de partida por segmentos (país del emisor, tipo de tarjeta, dispositivo, importe del ticket) con la que comparar el piloto.
• Qué métodos, incluidas las passkeys, están realmente disponibles hoy para tu audiencia y cuáles corresponden a la ampliación futura.
• Cómo cambia la transferencia de responsabilidad por operaciones fraudulentas (liability shift) según el flujo de verificación.
• Si es posible comparar soluciones con una parte del tráfico en lugar de cambiar todo el flujo de una vez.
• Qué datos sobre la decisión final utiliza el proveedor, con qué frecuencia cambia la lógica y qué reportes recibirá el comercio.

Conviene acordar además quién dentro de la empresa es dueño de esta métrica. Si de la verificación se ocupa el equipo antifraude y de la aprobación, el de finanzas, la mejora de una etapa puede perderse fácilmente en los reportes de la otra.

Fuentes: Adyen Authenticate launch; Adyen Authenticate product description